你的位置: 首页 > 新闻中心 > 区县和商会动态
云阳县推行服务非公企业标准化 助推民营经济高质量发展

发表日期:2019-08-26  

为全面贯彻习近平总书记在全国民营企业座谈会上的重要讲话精神,重庆市云阳县大力推行服务非公企业标准化,采取“三个一”举措,切实帮助企业解决实际困难,积极助推民营经济高质量发展。

一、出台一个标准化《规则》,努力为非公企业提供高质量服务。为解决非公有制企业反映诉求无渠道、多头反映无结果,部门之间相互踢皮球等老大难问题,制定出台了《云阳县服务非公企业标准化工作规则(试行)》,于8月正式施行。该《规则》以“不叫不到、随叫随到、服务周到”为标准,以“事事有回音、件件有着落”为目标,形成了一套以“1+1+1+N”和“1155X”为主要特征的标准化服务规则,即:一套无缝对接的闭合办理体系,一个议事协调机构(云阳县非公有制经济工作联席会议)组织领导,一个部门(云阳县非公有制经济工作联席会议办公室,设在县工商联)承办实施,N个单位具体办理。联席会议办公室1小时之内完成非公企业诉求交办,办理单位1个工作日内提出并反馈初步办理意见,一般事项5个工作日办理完成,复杂事项经请示分管县领导批示同意后可再延期5天办结,特别事项经请示县主要领导批示同意后可再延迟适当期限办结。以标准化的规则来约束各政务单位为非公企业提供高质量服务。

二、搭建一个大数据平台,努力为非公企业提供高效率服务。为让数据多跑路,企业少跑路,切实提高政务服务效率,开发建设了云阳统战部长服务站大数据平台,于8月1日正式上线运行。该平台利用移动互联网、大数据、云计算和新媒体等技术手段,下设以非公经济发展服务系统为重点的五大系统。系统中设立微信小程序和电脑PC端,为非公企业提供反映诉求的专门信息化通道,同时,还开发了一套政务单位办理系统,无缝承接非公企业标准化各项服务,基本实现非公企业足不出户就可以反映各项述求,同时还可以通过手机、电脑实时查看部门办理落实情况。

三、建立一套高规格机制,确保服务工作高水平落实。为保障标准化服务工作落实到位,网络办理顺畅运行,明确了由县非公有制经济工作联席会议统筹领导,由县长担任总召集人,每季度召开会议,定期听取运用情况,集中研究解决涉企重大问题。联席办(设在县工商联)设立专门办公室,开设热线电话,安排专职工作人员不间断值班,负责接收企业反映诉求,在1小时内研判后通过统战部长服务站转交各相应部门办理。设立红黄牌警示催办制度,加强办理过程管控。办理结束后,除由企业实时做出满意度评价外,联席会议办公室按照不低于每周受理量的20%予以回访,向当事人了解处理满意度、处理态度、处理规范等情况,每月通报。明确将服务非公企业标准化工作纳入常态督查和年终考核的重要依据。对表现突出的予以嘉奖,对发放催办通知后依然未能如期办理完成交办事项的相关政务服务单位主要负责人进行约谈,对失职失察、不作为、慢作为、乱作为的单位和个人,由县纪委监委机关按有关程序予以问责。

版权所有:重庆市工商业联合会   重庆市总商会

地址:重庆市江北区北滨一路359号5楼      Tel:023-67516135      Fax:023-67516135

邮编:400020   渝ICP备12005486号